Retroalimentación / Feedback
Dar y recibir retroalimentación con claridad, reduciendo la resistencia y facilitando conversaciones más útiles, sostenibles y orientadas a generar cambio y resultados.
Para quién es
Dirigido al público en general. No requiere experiencia previa en Comunicación No Violenta, aunque puede complementarse muy bien con el curso básico.
Tiene la ventaja de poder adaptarse a distintos grupos y contextos, como líderes, equipos de trabajo, áreas de Recursos Humanos, personal educativo y personas en distintos roles dentro de organizaciones, comunidades o espacios de colaboración.
Objetivo
Brindar herramientas prácticas para dar y recibir retroalimentación / feedback de forma clara, directa y cuidadosa, reduciendo el desgaste emocional, la confusión y la resistencia que suelen aparecer en estas conversaciones.
Este curso busca facilitar la claridad necesaria para identificar qué está funcionando y poder replicarlo, así como reconocer con mayor precisión qué no está funcionando y qué es necesario ajustar para que las cosas mejoren, evolucionen o se sostengan en el tiempo. La retroalimentación se integra como una práctica cotidiana que favorece el aprendizaje, la colaboración y la mejora continua, tanto en contextos personales como profesionales.
Temas que se trabajan en este curso
Cómo dar retroalimentación / feedback clara sin recurrir a juicios, reproches o etiquetas.
Cómo recibir retroalimentación / feedback con mayor apertura, sin ponerse a la defensiva, y aprovechando la información que aporta para el aprendizaje y la mejora.
Cómo distinguir entre observaciones, interpretaciones y evaluaciones en conversaciones de retroalimentación / feedback.
Cómo expresar lo que es importante para quien comparte la retroalimentación y formular peticiones claras que faciliten los acuerdos, el cambio y, cuando aplica, la ejecución.
Prácticas y ejercicios aplicados a situaciones de la vida cotidiana y al trabajo del día a día.
El enfoque es mayoritariamente práctico, con una base teórica breve que da soporte a la experiencia y facilita la integración de las herramientas.
Formato y duración
Duración total: 8 horas
Modalidad sugerida: 4 sesiones de 2 horas cada una
Formato: presencial o virtual - Existe flexibilidad para ajustar el formato según el contexto del grupo
Se recomienda la modalidad presencial, ya que facilita las dinámicas, los ejercicios y los espacios de práctica.
Enfoque
Práctico y accesible, orientado a la aplicación inmediata de la retroalimentación / feedback en conversaciones reales del día a día y del trabajo cotidiano. Incluye ejercicios guiados, ejemplos concretos y un ritmo cuidado que favorece la integración de lo aprendido y su uso continuo.